O2O模式是目前一种非常先进的电子商务模式，实施这一模式的本质核心就是“从线上到线下”，即依托线上电子商务平台吸引消费者，把线上的消费者带到实体的商店中去——消费者在O2O模式网站在线筛选、购买、支付线下的商品和服务，再到线下实体店中去享受服务，成交后在线结算。
信息化高度集成的O2O模式，集成了呼叫中心、短信平台、地图服务等信息化工具，进一步提高服务响应速度和客户体验。
◆在用户注册时，通过短信完成身份真实性验证；
◆注册会员通过短信进行密码修改，密码找回；
◆同时通过短信进行订单确认、催付提醒，货物发送、到达取件、支付验证、消费提醒等信息通知；
◆日常运维时，发送产品的促销信息，节日祝福短信等。